Politique d'expédition

🚚 Politique d'expĂ©dition et de livraison | HXeBiek

📩 Partenaires de livraison et adresse d'expĂ©dition

Nous offrons la livraison GRATUITE vers la plupart des pays, y compris les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-ZĂ©lande et toute l'Europe. 🌍
Nous expédions via des fournisseurs logistiques de confiance tels que DHL, FedEx, UPS et USPS.

⏱ DĂ©lais d'expĂ©dition

  • Temps de traitement : 1 Ă  3 jours ouvrables
  • Livraison standard : 5 Ă  15 jours ouvrables pour la plupart des articles

🔍 Suivi de votre commande

Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expĂ©diĂ©e. 📧
Suivez votre colis directement via les sites web de DHL, FedEx, UPS ou USPS.
Remarque : Certaines commandes peuvent ĂȘtre expĂ©diĂ©es en plusieurs colis sans frais supplĂ©mentaires.

đŸȘ‘ Livraison d'articles volumineux et de meubles

Les articles volumineux/lourds sont expédiés par transporteurs de fret et livrés uniquement en bordure de trottoir.
Il vous incombe de transporter l'article à l'intérieur et d'effectuer l'assemblage.
Veuillez vous assurer qu'au moins 2 personnes sont présentes pour réceptionner les articles volumineux.

📞 Avis de livraison de fret

Les transporteurs de fret appelleront au moins 24 heures Ă  l'avance pour planifier la livraison.
Si votre adresse n'est pas accessible, l'article peut ĂȘtre livrĂ© Ă  l'endroit le plus proche et accessible pour le retrait.
⚠ Si personne n'est disponible lors de la livraison, des frais de nouvelle livraison peuvent s'appliquer.

📩 ExpĂ©ditions endommagĂ©es

  • Si le colis est visiblement endommagĂ©, ne l'acceptez pas et ne le signez pas. Demandez au chauffeur un rapport de dommages et contactez-nous immĂ©diatement.
  • Pour les dommages cachĂ©s, informez-nous dans les 24 heures suivant la livraison.
  • Remarque : La plupart des transporteurs n'acceptent les rĂ©clamations que dans les 7 jours suivant la livraison.

đŸš« Refus de livraison ou annulation

Si vous refusez la livraison ou annulez pendant le transit, nous déduirons les frais d'expédition originaux et de retour de votre remboursement.

📝 Notes d'expĂ©dition

  • Assurez-vous que votre adresse d'expĂ©dition est correcte et accessible
  • Ajoutez des instructions spĂ©ciales lors du paiement si nĂ©cessaire
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causĂ©s par les douanes, les conditions mĂ©tĂ©orologiques ou les erreurs d'adresse

📞 Questions et contact

Si vous souhaitez accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles, ou si vous avez besoin de plus d'informations, contactez notre responsable de la conformité à la confidentialité :

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  • 📞 TĂ©lĂ©phone : +1 (646) 456-8952
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Disponibilité de l'expédition

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La disponibilité de l'expédition peut varier en fonction des réglementations locales relatives aux vélos électriques et au transport de batteries au lithium.

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